Chamamos de Feedback o retorno que o gestor dá ao colaborador seguido de orientação, reorientação ou estímulo a uma ou mais ações de melhoria futuras, sobre seu desempenho no trabalho com o objetivo de aprendizagem.

O feedback é uma forma de demonstrar consideração e respeito pelo ser humano, reduzindo incertezas e ansiedades. Ele é parte fundamental do processo de orientação, levando as pessoas a apresentarem comportamento e desempenho adequados para uma determinada situação, é também uma ferramenta primordial para nosso aprendizado e crescimento pois é através de um feedback que podemos modificar nossa maneira de encarar situações, idéias e trabalharmos com mais empenho na busca de melhores resultados.

Uma característica importante do feedback é que ele pode ser praticado por todos, criando um ambiente de interação e compartilhamento de idéias e ações.

Muita gente espera ser avaliado o tempo todo, por isso é comum ouvir que “o chefe não sabe dar feedback” ou que “a turma não sabe receber feedback”. Mediante esta situação é fundamental para o gestor refletir sobre o quanto facilita e o quanto dificulta esse processo, ou o quanto ele tem dado ou recebido feedback.

Outra dica para o gestor é permitir que cada integrante esteja ciente do seu próprio desempenho e convidá-lo a se auto-avaliar, incentivando-o a melhorar.

Sabe-se que a comunicação é uma troca de entendimentos entre pessoas e informações entre máquinas, sem ela não haveria relações interpessoais dentro ou fora do ambiente de trabalho. Dentre os elementos da comunicação um dos principais vilões é a falta de feedback. É comum ver funcionários cobrando posicionamentos que deveriam ter recebido de seus colegas de trabalho e em contrapartida obter resposta com reações indignadas “mas eu mandei!” “Tenho certeza!”

O princípio do desentendimento está no hábito da suposição das coisas, achar que o outro recebeu a mensagem ou quem recebeu a mensagem e não confirma tal recebimento.

O ambiente onde a comunicação é um fator eficiente é também produtivo, portanto crie o hábito de retornar suas mensagens, solicitar confirmação das enviadas, saber escutar e ouvir, fazer da crítica um caminho para o crescimento. O feedback no processo de desenvolvimento interpessoal contribui nas mudanças de comportamento, é eficaz levando o indivíduo a melhorar seu desempenho e atingir seus objetivos.

Na prática, dar e receber feedback não é fácil, mas são necessidades humanas que propiciam avaliação entre o correto e o que é preciso melhorar.

Você que almeja manter uma boa comunicação com todos a sua volta, precisa ter o hábito de utilizar o feedback , facilitando a construção de um relacionamento autêntico, proporcionando um clima de compreensão mútua e empatia, facilitando o controle dos objetivos organizacionais que se pretenda atingir.

O que o feedback representa para você? Ele dá oportunidade de aprender e crescer com o seu trabalho? Conte-nos sua experiência, é um prazer compartilhar conhecimentos e ter uma comunicação produtiva.

Por:  Macielma Leocádia – Departamento Administrativo gosta de ler, cantar e viajar.

Veja também: